Supprimer une organisation

Supprimer une organisation ferme l’espace de travail pour toute l’équipe et, après un délai de grâce, efface tout ce qu’il contenait. C’est le bon geste quand une activité s’arrête ou qu’un espace de test a fait son temps. C’est le mauvais geste si vous voulez seulement arrêter de payer.

Si vous voulez seulement arrêter de payer

Résiliez plutôt l’abonnement. Dans Gérer l’organisation, ouvrez l’onglet Facturation et usage et pressez Gérer la facturation: la résiliation y laisse l’offre courir jusqu’à la fin de la période déjà payée, et vos données restent ensuite intactes sur l’offre limitée. Voir facturation et offres.

Supprimer l’organisation est une autre décision, et une plus lourde.

Ce que fait la suppression

Seul le propriétaire peut supprimer une organisation, depuis Gérer l’organisation, onglet Avancé.

1. Ouvrez la Zone de danger et pressez Supprimer l’organisation.
2. La boîte de dialogue annonce ce qui va se passer. Si un abonnement est en cours, elle nomme l’offre, la date jusqu’à laquelle elle est payée, et vous demande de cocher que vous en acceptez les conséquences (section suivante).
3. Saisissez votre mot de passe, tapez le nom exact de l’organisation, puis pressez Supprimer définitivement.

Dès la confirmation:

• Chaque membre perd l’accès, immédiatement.
• Tout abonnement ou essai en cours prend fin, immédiatement.
• Chaque propriétaire reçoit un e-mail décrivant la suppression, avec la date d’effacement des données. Si vous recevez cet e-mail sans vous y attendre, contactez le support sans délai.

Si un abonnement est en cours

La suppression n’attend pas la fin de la période payée: l’abonnement est résilié sur-le-champ, le temps restant est perdu, et il n’est pas remboursé. La boîte de dialogue vous demande de confirmer exactement cela avant d’agir, et cette confirmation est enregistrée.

C’est tout l’intérêt du chemin plus doux ci-dessus: résiliez dans le portail et vous gardez ce que vous avez payé; supprimez et vous y mettez fin maintenant.

Le délai de grâce de 30 jours

Les données ne sont pas effacées à l’instant de la suppression. Pendant 30 jours, elles restent inaccessibles sur nos serveurs, et le support peut restaurer l’espace complet à la demande de l’un de ses propriétaires. L’e-mail de suppression donne la date exacte.

Passé ce délai, l’effacement est automatique et définitif: ingrédients, recettes et versions, lots, commandes, historique de stock, notes et photos. Aucune restauration n’est possible ensuite, sauvegarde ou pas.

Ce qui subsiste après

Deux choses survivent à l’effacement, parce que la loi l’exige:

• Les factures et pièces de paiement restent chez notre prestataire, Stripe, pendant la durée légale de conservation. Vous gardez les copies que Stripe vous a envoyées; le support peut en retrouver une si vous l’avez perdue.
• Nous conservons une trace minimale de la suppression elle-même: le nom de l’organisation, l’adresse e-mail du propriétaire et une référence de facturation.

Tout ce que vous aviez saisi dans le produit disparaît. Emportez vos données d’abord: Exporter toutes les données, dans l’onglet Avancé, prépare un zip avec un fichier CSV par type de contenu de l’organisation et vous envoie un lien par e-mail dès qu’il est prêt. La boîte de dialogue de suppression y mène. Attendez l’e-mail avant de supprimer: la suppression ferme l’espace de travail contre lequel le lien est vérifié. Exporter vos données décrit ce que contient le zip.